1. Información general
Datos identificativos
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- Correo electrónico de contacto: info@coleccionismoretro.com
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Tratamiento de datos del usuario
Todos los datos facilitados por los Usuarios en la navegación por el Sitio Web así como los cumplimentados en los formularios de contacto o en la tramitación de los pedidos, serán tratados a siguiendo las normas establecidas por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor en mayo de 2016 y, así como la legislación española con la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre de 2018 y las instrucciones de la Agencia Española de Protección de datos.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar, a aquellos que lo soliciten, ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
COLECCIONISMORETRO.COM garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información.
Si tiene alguna duda relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail info@coleccionismoretro.com.
Seguridad en los accesos
El acceso a las páginas a través de las que el cliente de COLECCIONISMORETRO.COM consulte datos personales, solicite información complementaria o contrate alguno de los productos que ofertamos se realiza a través de línea segura.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Si quieres hacer algún comentario o sugerencia, puedes utilizar nuestro servicio de Atención al cliente.
2. Formas y plazos de envío
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.
- En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday,....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
- COLECCIONISMORETRO.COM se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos especiales o roturas de stocks de fabricantes.
- En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
3. Políticas de Devoluciones
Política de devolución.
El Cliente puede cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya salido de nuestro almacén o no se haya confirmado el pedido por COLECCIONISMORETRO.COM.
Para la cancelación de un pedido deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@coleccionismoretro.com o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 605065716.
Todos los cambios y devoluciones que se tramiten o admitan tendrán que conservar su embalaje original y estar en perfecto estado, si no fuera así, COLECCIONISMORETRO.COM podría rechazar el cambio o la devolución.
Todos los artículos se revisan antes de entregarlos al transportista asegurándonos de que salen en perfecto estado. COLECCIONISMORETRO.COM no admite ningún envío a portes debidos.
Sólo se hará cargo de los gastos de envío en los siguientes casos:
- Que los productos padezcan algún desperfecto de fabricación, una vez se haya verificado técnicamente por el fabricante que el desperfecto es originario de un error de manufactura.
- Que se produzca una equivocación y se envíe un artículo diferente al solicitado.
En todos los demás casos los gastos generados por la devolución y el nuevo envío correrán a cuenta del cliente.
En caso de que los productos a devolver o cambiar no estén correctamente embalados por el cliente y en su transporte resulten dañados, tampoco se admitiría la devolución ni el cambio.
Si COLECCIONISMORETRO.COM no dispone del producto a sustituir por el enviado incorrectamente o en mal estado, se podría proceder a la devolución del importe del producto.
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario. Formulario Desistimiento (PDF)
El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.
Disponibilidad de productos:
COLECCIONISMORETRO.COM se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.
4. Formas de pago
El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Consulta aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
- Bizum.
Tarjeta de crédito o débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en COLECCIONISMORETRO.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. COLECCIONISMORETRO.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.
En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y COLECCIONISMORETRO.COM, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
Bizum
Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda.
Se enviará un sms a tu número de teléfono de nombre de COLECCIONISMORETRO.COM, con el importe, y junto con un enlace que te llevara a la pasarela de pago, donde podrás elegir el método de pago mediante bizum, o por el contrario si lo prefieres podrás pagar través de tarjeta de crédito.
Para más información consulta la página web de Bizum.
5. Política de garantías
COLECCIONISMORETRO.COM ofrece a sus clientes la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.
COLECCIONISMORETRO.COM ofrece a sus clientes la garantía legal de 3 años para artículos nuevos, adicionalmente los clientes de COLECCIONISMORETRO.COM se benefician de la garantía comercial dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, en los casos que la misma sea por un periodo superior.
COLECCIONISMORETRO.COM tramitará todos los productos con algún problema de fabricación, según procedimientos y recomendaciones de cada fabricante, así como establece que los tramites pueden variar en tiempo y forma atendiendo a causas particulares de cada fabricante.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 3 meses. En caso de que técnicamente resulte imposible determinar en nuestro servicio de postventa si un defecto o desperfecto proviene de fabricación o de una incorrecta utilización, el artículo se remitirá al fabricante, para que su Servicio de Asistencia Técnica (SAT), determine la causa del deterioro y determine si corresponde o no la cobertura de la garantía.
Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de Atención al cliente, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.
Consulte el consejo especializado de nuestro servicio de Atención al cliente.
6. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en COLECCIONISMORETRO.COM podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Productos en Oferta
Todos los productos que COLECCIONISMORETRO.COM promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.
Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.